为删差评伪造聊天记录？喜家德致歉：已赔付和解，将加强管理

近日，知名水饺品牌喜家德虾仁水饺涉嫌捏造聊天记录诬指消费者是恶意索赔，引发关注。12月30日，喜家德相关负责人表示，经调查，问题是发生在北京一门店，员工伪造聊天记录应对差评，这一行为严重违背了公司的诚信原则，损害了消费者的权益和公司声誉。出现这样的情况也反映出喜家德日常监管存在漏洞，没能管理好员工是我们的责任，将加强门店管理和员工培训，杜绝此类事件发生。目前，喜家德当面对消费者进行了赔付和致歉，消费者也选择了谅解。