阿里巴巴叶兴军：打造高性能低延时稳定可靠跨境电商直播服务

作为数字化时代背景下的新型电商形态，直播电商已经成为零售行业的基础设施，影响着人们的消费模式，也推动着企业拓展海外市场，吸引了越来越多的品牌与平台入局。直播为跨境电商行业带来了营销方式的变革，为商家带来了源源不断的新机遇，同时，也为技术带来新挑战。当前，稳定、可靠、低延时的直播技术已经成为平台能否胜出的关键因素。

7月8日的阿里云直播峰会上，阿里巴巴国际贸易事业部直播负责人叶兴军分享了《打造高性能低延时稳定可靠跨境电商直播服务》主题演讲，介绍了阿里巴巴国际站直播形态的发展，分析了跨境贸易全球直播中存在的技术挑战，展示了阿里巴巴国际站直播业务架构升级的变化与成果，以下为整理内容：

近年来，作为全球跨境贸易平台的阿里巴巴国际站在直播业务上发力，2021年内开播场次实现了200%增长，而2022年上半年同样实现了100%增长。

阿里巴巴国际站的直播形态与电商直播一致，搭建了直播导购场景：在买家侧提供评论、互动、下单等功能；在卖家侧提供多平台推流工具，可以一键管理直播，与买家完成互动等。

最初，在阿里巴巴国际站搭建直播业务时，选择了一个相对传统、稳定的直播架构：利用已有的CDN架构，在主播侧通过RTMP推流，在观众侧通过HLS\FLV拉流。在初期成功实现了业务的快速搭建，帮助商家与买家通过直播间形式玩转跨境电商业务。

但是随着业务发展，发现在跨境贸易全球直播过程中仍有非常大的技术挑战：

基于上面所述的三大挑战，阿里巴巴国际站在过去的一年中携手阿里云共同对直播业务架构进行全面升级：

可以看到，在主播侧通过RTC/RTS形式推流，然后以GRTN媒体网络分发直播流，同时在上层添加了录制、截图、转码等等控制能力，以及路径探测、路径规划等能力，在观看侧通过RTC\RTS形式拉流，同时保留了原有的FLV\HLS拉流，为某些场景下的降级播放使用。

总结来说，阿里巴巴国际站基于GRTN打造了低延时、高稳定的直播服务：

在此基础上还制定了一系列提升直播性能的策略：

除此之外，阿里巴巴国际站自研了一套直播互动消息系统Flash Message。作为一款系统结构比较轻量、具备低成本海外部署能力、且支持国际化能力（消息下行时的多语言和多币种能力）的互动消息系统，定位于实时在线触达，保证消息在稳定下发前提下保证消息实时性。 

同时Flash Message使用了SSE作为底层，而SSE的本质其实就是一个HTTP的长连接，如下图所示，会直接将事件发送给用户：

实现架构全面升级后，阿里巴巴国际站在技术指标、用户体验、业务流程上都有了显著变化:

• 高性能。1.5秒的秒播率从24%提升到87%，卡顿率从8%降至2.7%，保障了用户侧的观看体验

  
  

• 低延时。延时率从5秒+降至1秒+，1秒消息到达率从22%提升到96%，保障了直播间的互动能力

  
  

• 高稳定。整体客诉率降低60%，场均错误率降低80%，在过去一年中大部分问题得到解决