家政平台“妈妈来了”否认月嫂用工业酒精洗婴儿鼻腔指控

家政服务平台“妈妈来了”在3月18日发布了一份官方声明，否认了网络流传的“月嫂使用工业酒精冲洗婴儿鼻腔”的指控。声明指出，该事件发生在一年前，当时月嫂使用的是医用酒精（75%），并且只是蘸成人棉签擦拭婴儿鼻腔外部，并非如传言所说的“工业酒精冲洗”。此外，深圳市宝安区妇幼保健院在2024年3月9日出具的门诊病历显示，婴儿被诊断为“疑似误吸酒精”，但没有出现窒息、发热等异常情况，医生建议居家观察。公司还强调，婴儿就诊时的“急性上呼吸道感染”和“尿布皮炎”是在月嫂入户前就已经存在的问题，与消毒操作无关。事后，公司已经减免了客户服务费9242元。然而，客户在一年后匿名发帖索赔20万元，双方经过协商后删除了不实内容。目前，“妈妈来了”已经向深圳市公安局南山分局报警，并承诺对涉事月嫂进行处理，同时加强全平台的培训及监管。