客观来讲,其实所有的scrm本质都是一样,只是一个工具。
决定这个工具上限的是使用者和平台的服务。
一个产品的服务要是不好,整个产品就算功能再好,也很难推进给门店或者品牌的一线员工来使用。
除了电商之外,几乎所有行业的一线执行员工目前对于scrm这种私域流量的认知是存在不足的,认知不足执行力就会差,这套模式就没法推进。
所以服务第一,决定一个产品真的是否好用,上限就是使用者和平台的服务。
图:流量运营模型的演进,来源:知乎
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