好想来对辱骂顾客事件致歉

近日，广东网友投诉在好想来（广财荣创店）消费时，目睹门店员工辱骂其他消费者。据悉，一名学生购买1.5L矿泉水后索要塑料袋，店员以矿泉水有提手、毛利低等理由拒绝，还称学生“读死书”。虽最终提供了塑料袋，但在学生离开后，店员对其破口大骂，使用了诸多侮辱性语言，另一店员也附和。4月9日，好想来通过官方账号对此事进行致歉回应。好想来表示，对此事高度关注并深感愧疚，向受影响的顾客表示最诚挚的歉意，企业已对涉事店员进行严肃处理，全店店员重新培训再考核机制，并对此次涉事员工进行本月绩效全部扣除处罚及通报批评；此外，企业将加强员工服务意识培训和建立健全顾客反馈机制。