聊聊用户行为分析
Who:用户是谁?- 精品电商的用户群体
Why:用户为什么来?- 有消费需求/内容吸引
Where:用户到哪消费?- 多端&多渠道/线上&线下
When:用户什么时间来消费?- 用户的生命周期
What:用户来做什么事?- 消费
How:怎么做?- 挑选 > 下单 > 支付 > 物流 > 收货 > 售后
[营业收入 Revenue] = [交易额 GMV] × [佣金率 TR]
[交易额 GMV] = [活跃用户规模 DAU] × [转化率 CR] × [客单价 ARPU]
消费相关:消费金额,消费频次
逛选相关:访问频次,收藏/加购频次,访问深度
懒人拖把 → 一次性地板湿巾
空气炸锅 → 锡纸 / 防油纸盘 / 打蛋器等烘焙小工具
香氛灯 → 香氛精油 / 香氛蜡烛
数据观察:✅ 停留时长和转化率正相关。
认知升级:✅ 消费用户的决策周期更长,所以停留时间更久。
不足以支撑结论:❌ 由于用户停留时长更长,所以转化率更高。
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