添添呼-汽车服务客服呼叫中心系统

支持灵活分配客户资源；通话录音查询、下载；号码资源支持单个号码和Excel格式上传；可以自定义产品库字段，品牌、价格、产品名称等

买家在使用乙方提供的软件 进行生产活动的过程中，不得违反国家法律法规，不得做出电话骚扰、金融诈骗等违法行为，不得涉黄，赌，毒相关业务。如违反，卖家有 权不对买家做技术支撑，并有权配合相关机关进行调查，且不退款。

软件验收：买家完成软件部 署和系统调试后，如发现软件功能与附件所述不符，买家应在2个工作日内提出异议，乙方应在3个工作日内按照附件所述进行修复。若卖家 在3个工作日内未能完成功能修复，买家可申请退款。

以下情况不属于功能缺失：
A、因买家提供的办公网络 环境不良引起的通讯故障；
B、因买家提供的通信线路 （包括但不限于中继线、手机卡、固话线、网络线路）引起的通讯故障；
C、因买家提供的所有系统 运行涉及的硬件和软件引起的系统故障；

上海利真汽车服务咨询有限公司

上海利真汽车服务咨询有限公司成立于2013年，作为目前国内最具专业性的机动车延长保修服务提供商之一，以“客户需求为基础”“客户利益为方向”，引进国外先进理念，结合国情自主研发，度身定制全套的机动车延长保修服务方案，全面覆盖新车、在用车、非中规车的各个用车阶段；致力于全方位的提供省钱、省心、便利快捷的机动车延保服务。

 

佛山市顺德合宝汽车销售服务有限公司

佛山市顺德合宝汽车销售服务有限公司于2015年6月28日正式开业，是广东合诚集团有限公司在顺德总部所在地投资兴建的宝马汽车4S旗舰店，占地面积近1万平方米，总建筑面积达2万平方米，是宝马南中国规模最大的超标准宝马4S店，提供BMW全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件以及信息反馈等服务。

 

邯郸太岳林肯中心

邯郸太岳林肯中心是邯郸首家林肯汽车授权经销商，地处于的城市交通环线的北环路现代汽贸城，四​通八达，地势平坦宽阔，具有便利的交通条件与显著的停车优势。全体员工均   通过林肯厂家专业认证，汲取奢侈品和高端服务业的服务理念与精髓，秉持林肯独创的全   新个性化用户体验模式“林肯之道”，为每一位客户提供最尊贵的服务。

面临的问题

随着汽车延保服务的发展，公司业务量也迅速增加，大量的电话外呼以及客户呼入给公司带来了以下考验：

1，业务逻辑复杂，客户服务的培训成本高，但是问题解决效率低。

2，如何快速为客户查询延保方案以及费用。

3，客户成交后如何及时通知受理部门为客户办理。

4，客服和客户预约时间没有提醒，导致客户流失。

5，没有统一数据报表反应客服工作情况。还有一些个性化要求

添添呼 · 呼叫中心系统凭借简单，易用，稳定，方便对接等特点，成为了客户系统提供商：

1，在系统里面配有知识库及话术，客服人员可以迅速找到答案。

2，在客户资料界面关联产品库，方便客服根据客户情况快速查询延保方案、价格，提高客服工效率同时提升客户体验。

3，根据客户行销结果选择创建工单—流转到受理部门核实工单情况完成工单。工单通知可以设置邮件、短信等提醒，方便各部门迅速有序的对工单进行处理。

4，在呼叫中心系统中预约的客户会在指定时间优先弹出客户信息，方便销售联系。

5，支持多维度数据报表全面分析客服状态、销售情况以及数据资源情况。添添呼灵活快速的定制开发能力，满足了企业个性化的需求。