中消协2025年度消费维权年主题调查报告

据中国消费者协会在3月14日发布的2025年度‘共筑满意消费’消费维权年主题调查显示，超过六成的消费者认为消费环境越来越好。其中，对线上、线下消费环境表示满意的消费者分别达到了56.7%和55.5%，线上线下的消费满意度趋于一致。接近七成的受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。调查数据还显示，超过七成的消费者自认为能够做到理性决策，理性消费趋势显著，绝大多数消费者对绿色低碳消费理念表示认同并能付诸实践。此外，消费者最关注的企业经营表现中，‘售后保障’、‘质量过硬’、‘安全可靠’位居前三，其中‘售后保障’已经连续五年成为最受关注的因素。