【专题】2023-2024年游客满意度调查报告合集PDF分享(附原数据表)

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2024-04-24 09:45

原文链接:https://tecdat.cn/?p=36043


游客不仅是旅游服务质量的最终评判者,还是旅游业的界定者、城市旅游的评价者,更是塑造国家级和世界级旅游城市的关键力查看文末了解专题报告合集PDF版本免费获取方式


他们的满意度直接揭示了旅游发展的动力与方向,为旅游城市的建设指明路径。2011年,我国荣获联合国世界旅游组织政策管理创新一等奖,开创先河。阅读原文,获取专题报告合集全文,解锁文末145份旅游相关行业研究报告。

当前,旅游市场正在逐步摆脱深度衰退,复苏过程中不断面临新的挑战。出游需求集中爆发、热门资源紧张、供应链修复滞后等问题交织。对此,游客对公共服务、产品创新及服务升级提出了更高要求。2013至2023年间,交通满意度稳步提升,2023年国内游客对交通的满意度指数达81.57,较2019年同比增长0.61%。高铁、民航、公路及城市小交通的基建完善,极大提升了出游的便利与自由,拓展了旅游的新天地。

商业供给面临压力,但在快速复苏的过程中仍展现出令人瞩目的表现,局部波动也在所难免。

在娱乐方面,游客对娱乐、购物和休闲活动的需求越来越挑剔,对城市商业创新和整体服务质量提出了更高的要求。对于那些前往不同城市参加演唱会、音乐节和艺术节的游客,由于旅游场所缺乏新意、服务管理不足以及人多拥挤等问题,他们的满意度受到了影响。而在城市Citywalk中,游客普遍反映途经的点位人多拥挤,失去了原有的氛围感,同时内容也不够丰富或未达到预期,这成为了他们体验中的主要痛点。

在住宿方面,随着旅游需求的快速释放,住宿业也面临着诸多挑战。旅游旺季时的不合理涨价、毁约提价以及服务缺失等问题,严重影响了游客的住宿体验。数据显示,2023年住宿游客的满意度为79.20,相较于2019年下降了1.77%。

在餐饮方面,游客的满意度也呈现出下降的趋势。2023年餐饮游客的满意度为78.38,较2019年下降了2.52%。这表明从传统的旅游餐饮到现代的美食旅游,游客的需求已经发生了转变,但供给方面仍在调整中。尽管如此,一些地方如淄博的烧烤和天水的麻辣烫,凭借高性价比、货真价实和特色食材赢得了游客的喜爱,为城市带来了人气。然而,团队游团餐质量不佳、景区美食街缺乏特色以及餐馆宰客等问题仍然存在,需要引起重视并加以改进。

本专题内的参考报告(PDF)目录

  1. 中国旅游研究院:2023年游客满意度调查报告 报告2024-04-23

  2. Booking:2023年印度游客和旅游生态系统报告 报告2023-12-20

  3. 希尔顿:2023年游客报告 报告2023-11-28

  4. 凯络:重返国际市场的中国游客 报告2023-10-06

  5. Expedia:2023年第二季度游客洞察 报告2023-08-25

  6. SAP Concur:2023年全球商务游客报告 报告2023-08-10

  7. 安布思沛:变化中的中国游客(2023) 报告2023-05-17

  8. Amadeus:2023年美洲游客报告 报告2023-04-26

  9. iProspect:变化中的中国游客 报告2023-04-18

  10. 中国旅游研究院:2023年游客满意度调查报告 报告2024-04-23

  11. 嘉世咨询:2024旅游度假行业简析报告 报告2024-04-05

  12. 嘉世咨询:2024在线旅游行业简析报告 报告2024-04-02

  13. DT商业观察:2024文旅经济小微观察报告 报告2024-04-01

  14. 环球旅讯:2024Q1中国旅游消费趋势洞察报告 报告2024-03-31

  15. 中国旅游饭店业协会:2024中国酒店业发展规模现状大数据分析报告 报告2024-03-31

  16. 小红书:小红书2024年2月文旅行业月报 报告2024-03-29

  17. 世界旅游联盟&浩华:2024上半年中国入境旅游市场景气报告 报告2024-03-28

  18. UN Tourism:2023年旅游签证开放报告 报告2024-03-24

  19. BCD Travel:差旅买家可持续发展调查报告 报告2024-03-24

  20. 脉趣:2024酒旅行业品牌可持续发展白皮书 报告2024-03-23

  21. 嘉世咨询:2024旅游度假市场简析报告 报告2024-03-22

  22. 浩华:2024上半年中国出境旅游市场景气报告 报告2024-03-22

  23. FCM Consulting:2023年第四季度全球旅行趋势报告 报告2024-03-22

  24. 中国旅游协会研学旅行分会:中国研学旅行市场发展报告(2023) 报告2024-03-13

  25. 携程旅行:2024女性旅行消费洞察报告 报告2024-03-12

  26. 巨量引擎:2024抖音春日热点报告-酒旅&餐饮篇 报告2024-03-11

  27. FORWARDKEYS:2024年全球旅游趋势 报告2024-03-01

  28. 新浪旅游&大理文旅局:2024大理微博旅游白皮书 报告2024-02-29

  29. WTM:2023年全球旅游报告 报告2024-02-28

  30. 小红书:小红书2024年1月文旅行业月报 报告2024-02-26

  31. 德勤:2024年旅游业展望 报告2024-02-25

  32. 马蜂窝:2024旅游大数据系列报告-春节 报告2024-02-23

  33. 神策研究院:客户旅程编排CJO:从理念、方法到实践白皮书 报告2024-02-15

  34. 艾瑞咨询:2023年绿色出行旅行者趋势报告 报告2024-02-07

  35. amadeus:2024年度旅行行业趋势报告 报告2024-02-03

  36. 美团:2024年中国冰雪旅游消费数据报告 报告2024-02-02

  37. 埃森哲:2023旅游水路地图&旅游-减少淡水使用和建立水抗性的概述和行... 报告2024-01-27

  38. BCD Travel:2024年全球旅游市场发展趋势报告 报告2024-01-26

  39. 斯元商业咨询:2024中东网络安全之旅·探索中东网络安全市场潜力报告 报告2024-01-23

  40. WWF&中国旅游研究院:2023可持续旅行指南-旅行服务商篇 报告2024-01-21

  41. 艾瑞咨询:2023年中国商旅管理行业研究报告 报告2024-01-18

  42. 中国旅游协会智慧旅游分会:2023年度滑雪行业白皮书 报告2024-01-15

  43. 石基集团&中国旅游集团酒店:2023年酒店业数字化八大发展趋势报告 报告2024-01-14

  44. 携程集团携程乡村旅游振兴白皮书(2023) 报告2024-01-09

  45. 旅智科技:中国住宿业2023年度数据报告暨2024元旦假期预测 报告2024-01-05

  46. 艾瑞咨询:2023年在线旅游平台用户洞察研究报告 报告2024-01-05

  47. Infillion:消费者旅程研究报告 报告2024-01-05

  48. 德勤咨询:2023年假期旅游调查报告 报告2024-01-03

  49. 中国旅游研究院&马蜂窝:全球旅行玩法宝典 报告2023-12-25

  50. WWF&中国旅游研究院:2023可持续旅行指南-旅行者篇 报告2023-12-25

  51. WWF&中国旅游研究院:2023可持续旅行指南-酒店篇 报告2023-12-24

  52. 携程商旅:2023国央企差旅数字化分析报告 报告2023-12-24

  53. 马蜂窝:2023年旅游大数据报告-重返世界 报告2023-12-22

  54. Booking:2023年印度游客和旅游生态系统报告 报告2023-12-20

  55. Amadeus:如何在全球分销系统上有效地向旅行社营销 报告2023-12-20

  56. 新生代:2023高端人群的旅行新风尚洞察报告-风向引领者 报告2023-12-18

  57. 汽车之家研究院:2023用户购车旅程及体验洞察报告 报告2023-12-17

  58. 巨量算数:2023抖音生活服务酒旅之酒店行业报告 报告2023-12-12

  59. 新榜研究院:2023年度文旅内容洞察报告 报告2023-12-11

  60. 民航旅委&浩华:2023中国机场住宿业市场趋势研究报告 报告2023-12-07

  61. 小红书:小红书2023年10月文旅行业月报 报告2023-11-29

  62. 巨量算数:2023抖音生活服务酒旅之景区游玩行业报告 报告2023-11-28

  63. 同济大学:2023中国夏季旅居城市舒适度排行榜报告 报告2023-11-26

  64. 广西壮族自治区文化和旅游厅:2023广西文化和旅游赋能乡村振兴调研报告 报告2023-11-22

  65. HPE GreenLake:人工智能之旅 - 从实用走向变革-互动商业... 报告2023-11-22

  66. 简立方:2023年Z世代在线旅游洞察报告 报告2023-11-14

  67. 小红书:2023小红书双11种草学习季-文旅行业专场 报告2023-11-14

  68. 万事达卡:2023年旅游行业趋势 报告2023-11-07

  69. 易观分析:当代新妈孕育旅程特殊性洞察2023 报告2023-10-29

  70. 微博&克劳锐:2023旅游行业趋势洞察 报告2023-10-29

  71. 未来财务人研究院:2023费控及差旅趋势分析报告 报告2023-10-27

  72. 埃森哲:真正值得的旅行奖励 报告2023-10-26

  73. 旅智科技:2023国庆超级黄金周中国住宿业经营报告 报告2023-10-15

  74. 小红书:小红书2023年8月文旅行业月报 报告2023-10-05

  75. INTRODUCTION:2023年旅游行业趋势(英文版) 报告2023-09-25

  76. 浩华:2023年下半年中国入境旅游市场景气报告 报告2023-09-21

  77. WTCF:世界旅游城市发展报告2022 报告2023-09-19

  78. FDI&UNWTO:2023年旅游业投资报告 报告2023-09-19

  79. 浩华CHAT:2023下半年中国国内旅游市场景气报告 报告2023-09-13

  80. 云略:2023旅游产业内容营销洞察报告 报告2023-09-05

  81. 山西省文化和旅游厅:2023年上半年文旅数据报告 报告2023-09-01

  82. 普华永道:2023粤澳文旅会展融合发展报告 报告2023-09-01

  83. Marqeta:在线旅游面临人口统计和技术的代际转变 报告2023-09-01

  84. SAP Concur:2023年全球差旅经理报告 报告2023-08-28

  85. 益普索:2023年全球旅游及酒店服务业趋势洞察 报告2023-08-22

  86. 慧科讯业:2023慧科-香港科技大学-旅游指数白皮书 报告2023-08-18

  87. 益普索:2023旅游行业洞察报告 报告2023-08-16

  88. 德勤:2023年夏季旅游调查报告 报告2023-08-09

  89. 订单来了:2023草原文旅大数据报告 报告2023-08-03

  90. 第一财经研究院:低碳文旅博鳌白皮书 报告2023-08-02

  91. 益普索&环球旅讯&新浪旅游&热力研究所:2023旅游行业洞察-感性选择... 报告2023-07-27

  92. 和君咨询:2023旅游产品体系及创新趋势研究报告 报告2023-07-21

  93. GBTA:2023年商务旅行中的气候行动现状 报告2023-07-21

  94. BCD:2023年商务旅游支付和消费报告 报告2023-07-21

  95. 第一财经:“碳”路未来-低碳旅游指引手册 报告2023-07-20

  96. OPPO&秒针系统:2023旅游行业营销洞察白皮书 报告2023-07-02

  97. 全球商务旅行协会:2023年企业差旅经理报告 报告2023-06-30

  98. 易观分析:2023年中国在线旅游厂商用户服务力洞察 报告2023-06-29

  99. 欧洲旅游委员会:探索消费者态度和期望以推动旅游业复苏 报告2023-06-22

  100. MasterCard:2023年旅游行业趋势 报告2023-06-15

  101. 百度营销:旅游行业-2023夏日出游图鉴 报告2023-06-14

  102. 美通社:2023旅游行业媒体概况与传播案例白皮书 报告2023-06-11

  103. 世界旅行旅游理事会:2023年可持续航空燃料报告 报告2023-06-09

  104. 中国旅游研究院:游戏IP赋能文旅实践报告 报告2023-06-06

  105. 世界旅游城市联合会:世界旅游城市未来发展议程(2021-2030) 报告2023-06-06

  106. 中国演出行业协会:后疫情时代文旅发展大数据报告-春天里的新文旅 报告2023-06-05

  107. 前瞻产业研究院:文旅元宇宙-人工智能与实体经济的战略融合发展机遇 报告2023-06-04

  108. 巨量引擎&和君:2023抖音旅游行业白皮书 报告2023-06-04

  109. 腾讯营销洞察&同程研究院:中国旅行消费趋势洞察白皮书(2023年版) 报告2023-05-31

  110. Booking:2023年可持续性旅游报告 报告2023-05-31

  111. 毕马威:海南自贸港旅游零售市场白皮书2023版 报告2023-05-30

  112. 娇韵诗&马蜂窝:2023自然系旅游出行白皮书 报告2023-05-24

  113. 中国旅游研究院:守正创新融合共生-2023游戏IP赋能文旅实践报告 报告2023-05-23

  114. 广东省文化和旅游厅:广东省2022年度博物馆事业发展报告 报告2023-05-20

  115. WTCF:2023世界旅游经济趋势报告 报告2023-05-19

  116. Z研究:2023大学生夜间文旅消费洞察微报告 报告2023-05-18

  117. 世界旅游城市联合会:2023世界旅游经济趋势报告 报告2023-05-16

  118. 百度Apollo:无人之境旅途:2022百度自动驾驶出行服务年度报告 报告2023-05-16

  119. 旅智科技:2023五一中国住宿业经营报告 报告2023-05-13

  120. 文化科技创新服务联盟:2021-2022年度沉浸式文旅新业态年度发展报... 报告2023-05-12

  121. 浩华CHAT:2023年上半年中国国内旅游市场景气报告 报告2023-05-07

  122. 马蜂窝:2023五一旅游大数据报告 报告2023-05-06

  123. Fastdata极数:2023年中国旅游业复苏趋势报告 报告2023-05-05

  124. 小红书:2023年3月小红书出行旅游行业月报 报告2023-05-04

  125. 世界旅游组织:旅游业气候行动 报告2023-04-28

  126. 携程商旅:2022-2023年商旅管理市场白皮书 报告2023-04-28

  127. 前瞻产业研究院:2023中国重新开放对全球旅游业的影响分析 报告2023-04-26

  128. 第一太平戴维斯:2023旅宿资产焕新行动指南报告 报告2023-04-18

  129. 麦肯锡&雅高:探寻中国环保旅行之道-2023中国旅游业可持续发展联合研... 报告2023-04-16

  130. 毕马威:海南自贸港旅游零售白皮书2023版 报告2023-04-14

  131. 新秩序:大流行后的商务旅行 报告2023-04-09

  132. 蜜度:旅游市场信用建设年度报告(2022) 报告2023-04-09

  133. 上海市创意产业协会:2023中国文创文旅元宇宙白皮书 报告2023-04-07

  134. GIC:2022年农业旅游洞察报告 报告2023-04-03

  135. Sojern:旅游、活动和景点数字营销指南 报告2023-04-02

  136. Mob研究院:2023年中国文旅产业发展趋势报告 报告2023-04-02

  137. 北京京和文旅发展研究院:中国文化产业和旅游业年度盘点报告(2022) 报告2023-03-29

  138. Socialinsider:2022年旅游社交媒体行业报告 报告2023-03-22

  139. 麦肯锡:探寻中国环保旅行之道-中国旅游业可持续发展联合研究报告 报告2023-03-16

  140. Winterberry Group:客户旅程管理的演变 报告2023-03-15

  141. 百度营销:旅游细分行业策略速览(2023) 报告2023-03-13

  142. 网经社:2022年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告 报告2023-03-12

  143. 抖音生活服务:2023抖音生活服务酒旅行业价值通案 报告2023-03-08

  144. 迈点研究院:2022-2023年中国文旅景区品牌发展报告 报告2023-02-28

  145. 克劳锐:2023旅游消费内容研究报告 报告2023-02-27



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【专题】2024年消费趋势报告合集汇总PDF分享(附原数据表)
【专题】2024中国ESG消费报告PDF合集分享(附原数据表)
【专题】2024抖音春日热点报告-餐饮篇报告合集PDF分享(附原数据表)
【专题】2024年中国企业3C数码商用品电商采购白皮书报告合集PDF分享(附原数据表)
【专题】2024年母婴营养品行业趋势白皮书报告合集PDF分享(附原数据表)
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【专题】2023年新消费趋势行业报告汇总PDF合集分享(附原数据表)




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