产品人如何在小企业中夹缝生存？
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· 2022-02-19
自我介绍：
大家好，我叫Nina, 是专注于B端跨境电商的产品人。
在机缘下认识了猪哥，看着他组织的线上线下活动，感受到他真心实意想要做好这个社群。在前几期的PM故事分享中，那种感同身受的经历，促使我也申请分享自己的工作感想。
在大概6-7年中，我主要做过两份工作，一份关于出口贸易、一份关于进口服务，所以对于贸易这块算比较熟悉，其余有时间会接一些C端外包小项目。对工作的总结是B端的打杂，做过产品、运营、客服、销售，当过小领导、也当过阿四。
在这个过程中，看到很多管理和领导问题，所以18年的中旬开始想走管理路线，就刻意调整工作模式和沟通手段，某程度上说是有效果的，不过还是欠缺些火候。
一、产品工作
如果有人问0-1和1-10哪个难，个人感觉是两个是不同维度的难，不好比较。0-1的难是规划，是创业。难在要考虑怎么把当前的资源落地成型，难在要在保证业务流程畅通的同时，预估之后的拓展功能与之前的业务时刻保持关联。
除了自身专业方面的工作外，还要稳住老板，让项目继续，又要稳住开发，让他们尽量完善第一版，减少返工和重构的可能性。
1-10的难是守业、是发展。第一阶段不用考虑变现，推广实行性为0; 但如果产品来了开门红，那到了这个阶段，往往引来各方对产品和产品经理的要求以几何级数飙升，例如我这边当时的目标--实现80%的留存、要实现1000万营收！
身为产品人，头能不大？这个阶段还在完善，过快变现就像杀鸡取卵，但老板此时雄心勃勃、开发等着奖金，产品要去调整期望。需要设法说服老板要耐心，同时边安抚开发、边拉上运营继续干。
这两个背景下，都跑不掉与老板沟通确认需求，及市场调研。如果是新入职就接手项目，更需要观察老板的做事风格，及早做好向上管理的准备；在小企业中，项目的发动往往并不是用户需求，更多是老板想要证明自己的商业眼光。
因此在了解上级的意向和方向后，建议尽量亲身调研找出用户痛点和业务弱点，确认是否能通过产品去消除还是只能弱化问题，将数据编入类似可行性方案给老板确认项目定位、实施以及可用资源。
二、与IT沟通
近期这家公司，基于企业自身的局限，开发团队共5人：2后台1前端1设计1运维，没有测试，没有技术头，项目由我来带。
1. 管理问题
立刻出现权责利问题：A. 谁管开发 B.工作怎么落实 C. 谁为bug负责. 一开始我是沿用之前处理方式对接实现需求，毕竟有一个后端被上级委以虚权管理之责；但在半个月后，问题越来越严重，前端工期严重延后、有虚权的后台开发只会套模版，其他不会。重重问题下，我开始思考和更新管理手段。
2. 我的处理方式
首先解决谁去管IT问题，招聘到技术经理到岗，但没多久就被挤走了。也尝试解决多bug的问题，但申请测试人员无效。最后只能靠自己，通过沟通和重新立规来解决。
A. 与上级沟通，把开发面试把关和正式管理授权给我，不再是口头授权；邀请其每两周参与进度会；B. 与开发沟通。首先基于前期工作成果分别与每个开发沟通个人工作问题和困扰；然后通过中午聚餐、下午茶以及一些活动等调和团队合作气氛。
最后，让大家确认和遵守新的工作细则，每周五提交一周进度表和下周计划，下周二全体例会一起过个人工作计划及讨论相关工作问题；功能开发会议，生成会议记录来确认最后开发功能要求和情况评估；
解决减少bug问题，会共同制作测试用例，并按流程：开发-产品-运营测试及记录每次出现问题的节点，减少无相推卸也更好发现潜在问题；C. 对自己的要求，首先学习技术知识和逻辑，便于实际交流；
再来完善整个管理的规则，会议、交接、汇报、跟进等过程基础要求；最后还要求自己以身作则、树立榜样。及时赞扬肯定和纠错反馈，确立每个权责利以及我是项目整合人，他们是项目成功的功臣的立场。
调整管理规则的难度很大，一开头无形中让他们习惯懒散，且要求完成内容相对变多了，所以后期通过强调自我荣誉感和面对面沟通解决问题的方式逐渐形成自律，最后工作效率成倍提高，每个人也主动提出及解决问题。
三、与运营合作
B与C端产品的运营侧重点就不细说展开了，这里主要说如何合作。在近期这家公司，我是兼管运营的，作为一个0-1的项目，运营需要做知识库，编写网站、功能描述介绍和Q&A；编写站外广告软文和制作介绍视频；结合网站做活动和用户服务跟进；所以合作方式，我把规划和目标定好，由运营执行。然后定期从数据和用户反馈去调整运营任务，甚至产品功能。
大部分公司是产品、运营分开，有些说法是运营压着产品来打，这个还得看老板做事的风格，即企业的文化。如果企业内部比较器重产品，那就要借势行事，能争取更多主动权；如果产品运营都在弱势，那强强合作，毕竟老板最后还是看收益的。
如果是产品弱、运营强，最好找到合作点；不行的话用你的数据和方案去证明自己，在多个关键节点上证明到正确性，可以改观老板态度。当然在大部分会议中，要适时给出相反且有理有据的解决方案能加强群体中的话语权。
当然这些都是基于具体情况来分析，真诚永远都是最有效的，但是套路得人心呀，哈哈哈~
四、销售
销售是可以说产品变现很重要的一环了，之前你用功能打动用户，可能是被动的，用户在摸索中认识你的产品；现在你直接在人群中推广你的产品，虽没有乔布斯发布会的高大上，但是那种现场得到用户的鄙夷或称赞，也是很难忘的经历。
在项目调研时，说了很多需求，期望，现在把产品递上，得到赞扬固然是好，收获吐槽方也便于下一步迭代。从中提炼解说产品的卖点，更能提高自己在三分钟内把事情清晰说明的能力。
最后，近期的新词“工具人”在各大媒体文章频频出现，成为众打工者的头口禅，用来自嘲幽默自己一番，也安慰自己无能为力的无奈感。不过你是不是以最接近CEO的人去要求自己，还是以“工具人”推脱，最后会在你的作品和人品能显现。
所以加油吧，产品人！
