珀莱雅买赠活动遭质疑,消费者不满品牌解释

2025-03-13 16:53

近日,珀莱雅因买赠活动被指存在虚假宣传问题引发关注。据报道,消费者肖女士于1月16日在珀莱雅淘宝官方旗舰店购买了一款精华双支装,页面宣传“买100ml至高到手182.5ml”,但实际到手容量仅为137.5ml。肖女士发现后与商家沟通,却发现商家在沟通过程中修改了页面信息,将宣传内容进行了调整,但未提前告知消费者。对此,珀莱雅方面回应称,宣传页面未修改,消费者所见的交易快照与实际购买商品不一致是由于页面滑动后显示的是替换装信息。品牌已对购买选项的文字说明进行了优化,并与肖女士达成一致解决方案。然而,肖女士对品牌的解释并不满意,认为品牌存在虚假宣传且态度敷衍。
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