腾讯微保的公益之心，科技向善的命题探索-轻识

作者丨陆离

监制丨阑夕

从彼时简单的捐款救急，到如今“万物皆可做公益”，腾讯公益的价值内涵不断拓展，也日渐深入更多人心。

这与公益事业坚持的持续创新升级息息相关。

刚刚走到第七个年头的99公益日就是一个最直观的例子，这项由腾讯发起的年度公益重头戏，每年都会创新用各种活动和产品，覆盖更广的领域和更多群体，为公益投入更多力量与爱心。

今年，腾讯99公益日再度升级，升级内容包括高达10亿元的总激励金额、长达10天的活动周期、对教育助学、生命救助、科技助老养老、碳中和、青少年体育等领域的全面覆盖。

在这背后，是腾讯集团联动超30款产品和业务，与近万家慈善组织、上万家爱心企业及社会各界人士一起，构筑起的公益新生态。

值得一提的是，今年99公益日特别设立主题日。其中，腾讯旗下提供保险服务的微保，成为9月3日“生命救助”主题日的发起者，在99公益日微保主题日会场上，为企业践行公益及社会价值做出了解答，也为后来者提供了一个方向。

保险连接公益，也催化公益

在很多人的固有认知里，保险与公益似乎谈不上什么关系。

这是一种刻板印象。

保险本质上是一种互助共济机制，兼有社会管理功能，这和公益扶危济困、扶弱济贫的机制理念十分契合。通过优化资源配置，保险可以更好地推动社会救济救助，助力维持社会稳定。

公元前1750年的汉谟拉比法典中，记录了人类历史上最早的“保险”行为，当市民身故，城市长官会给死者亲属支付一迈纳的银子，帮助家庭生活度过暂时的难关。

再比如，火灾险的创立，源于中世纪的欧洲某个村庄，在遭遇过一次火灾后制定了村规，由整个村庄集资，无论谁家的房子不幸被火灾烧毁，都可以从中获得赔偿补助。

另一方面，现代公益与保险业的结合日渐紧密，后者的衍生功能可以助推公益领域企业、技术和产品的发展。

例如，通过设计特定的公益保险产品，就是由保险催生的公益新形态。

在9月3日的微保专场主题日中，微保联动行业内合作伙伴推出“好人好保·志愿者无忧险”，为志愿者提供最高100万的紧急救援保障，最高50万的责任纠纷仲裁/律师费用保障，志愿者从事志愿服务期间产生的社保范围内住院、门诊费也在保障范围内，用户实名注册志愿者即可免费投保。

“公益+保险”的新形态，通过保险纽带有效联结社会公益资源，有利于动员更多社会力量投身公益事业，提高公益活动的渗透率和参与度。

从本次99公益日来看，微保用保障创新的形式，为参加公益服务的广大志愿者们免去后顾之忧，把亡羊补牢变成防患未然，让志愿者们更安心地投身公益服务，从而鼓励和带动更多人加入公益事业，让社会公益链条更加完整、牢固和顺畅。

此外，微保开设“生命救助”专场直播，邀请公益搜救队负责人、义工培训组织负责人、公益基金会志愿者代表在内的众多一线志愿者嘉宾，分享河南汛灾一线抗灾、救灾真实故事，传递好人好事的精神力量，科普应急技能与救助知识。

用产品和服务，通过更加完善的事前事中事后的风险管理，不断加固公益链条、与公益共同进化，是微保与公益尝试创新的意义。

而用产品创新为大众无忧行善托底，正贴合99公益日的核心理念——“一块做好事”。

一句话，这是公益的本真理念，积小流，成江海。

科技向善，微保一直在践行

其实，微保积极参与99公益日主题日、发力公益创新只是其践行腾讯“科技向善”愿景的一个切面，在这方面，微保早已做了更多。

比如在2个月前的河南特大洪灾中，微保就联合腾讯公益慈善基金会推出“河南志愿者专属保障”，为参与水灾救援的志愿者无偿提供最高30万元专属保障，为救援人员提供了坚实后盾。

“河南志愿者专属保障”保障期限一个月，包含了门诊医疗保险金、住院医疗保险金，以及意外伤害身故或意外伤残保险金，最大限度的解决志愿者们救援中的后顾之忧。

更早之前，在全民抗击新冠疫情的过程中，同样有微保的身影。

疫情早期，微保优先关注紧急救援和公益保障，24小时连夜上线“医护保”，为亟需保障的10万名一线医护人员送去无偿保障。

疫情爆发阶段，微保推出面向全民的“微医保·免费新冠肺炎保障金”，让每一个疫情中的个体都可以享有一份保障。

紧接着，微保作为民政部唯一指定的合作保险平台，联合腾讯公益慈善基金会、中国慈善联合会，推出“战疫保·志愿者和社会服务工作者专属保障金”，向坚守在疫情防控一线的普通志愿工作者致敬。

此外，微保还一直在探索如何用保障普惠更多社会弱势群体。

同样在抗击疫情的过程中，相较于医护、病患甚至是全国普通民众而言，有一个群体是很容易被忽视的——中小商户群体。

时不时反复的疫情，很容易就会让愿意走出家门的消费者居家闭户。

而每一个小商户的停业，都可能意味着一个家庭的谋生之路被中断。

微保敏锐地关注到了这一点。在疫情蔓延苗头初显的2月，微保携手微信支付推出了“新冠肺炎中小商家保障”，免费发放给中小商家群体。

随着疫情加剧，产品也持续迭代升级，相继加入了商户重症补贴、店员复工补贴、理赔审核加速等服务，保障范围和力度不断加大。上线一周，便有超过百万的中小商户免费获得了保障。

去年6月，微保还上线了全国第一款面向所有中小商户的营业中断金保障，免费为全国上亿的摊主和小商户提供营业中断保障，抵御因营业过程中遇到的人身意外、火灾、暴雨、台风等自然灾害，以及新冠疫情导致的营业中断造成的经济风险。

它不仅免费，门槛更低到每一个摊主和中小商户无需提供工商营业执照，只需凭借姓名、电话和身份证就能投保。业内有人称它为“地摊保险”，这背后，是微保对社会中弱势群体的持续关注。

从医护、志愿者的风险所在到中小商户的保障缺失...其共通之处在于，微保关注到了当下未被很好满足的社会需求，并用保障创新的方式填补这些需求空白。

当然，想要设身处地照顾到每一个弱势群体，或者说，为那些鲜少有人注意的阴影处带去阳光，这是一件非常困难的事。

但在腾讯“科技向善”理念的贯穿下，持续发力创新保障形态和保障范围的微保，正在逐渐放大保障是社会“减震器”和“稳定器”的重要价值。

回看今年99公益日，“公益+保险”的“碰撞”才刚刚拉开序幕。

未来，在腾讯“科技向善”的指引下，我们有理由相信微保对创新保障的探索还有很多可能。

除了不断在产品设计、用户体验上进行创新突破，还可以发挥技术优势，利用诸如人工智能、数字化等互联网信息技术，提升保险服务效率和服务能力，深耕保险保障更广义的社会价值，为关注和解决更多社会问题提供新的助力。

99公益日只是一个新的开始，我们携手奔赴的将是更加美好的未来。