12306回应“五一抢票崩了”：建议稍后重试，或通过支付宝小程序购票

4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售，多名网友在社交平台反映，中国铁路12306系统出现崩溃现象，用户遭遇无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。对此，12306客服回应称，当前系统服务压力较大，登录可能延迟，建议乘客稍后重试或通过支付宝小程序购票，但未明确具体恢复时间。客服建议用户通过支付宝小程序购票，或为临时分流压力提供替代方案。目前，铁路部门尚未进一步说明故障原因及后续改进措施。