南航CZ680航班故障取消致百余人延误，客服：公司未告知赔付方案

近日，南方航空CZ680航班因突发故障取消，致使180余名国内旅客被延误或滞留。旅客冯女士（化姓）称，她和部分旅客在7日凌晨改签土耳其航空飞机回国，部分滞留旅客于7日改签CZ8066航班返回广州，但航班因故障又延误了6小时起飞。冯女士称，旅客们的意见是希望南航按照EU261标准赔付，但南航方面并未给出回应，仅针对部分在8日回国的旅客给予1000元或最高2000元现金赔偿，并要求签字同意。2月8日22时许，南航客服人员回复称，公司还未下发正式的赔付方案文件告知。