AI客服

倩文@程序员客栈

2026-02-05 16:29

使用阿里百炼AI、阿里音视频通讯API

支持转人工，专线坐席和在线音视频通话。沟通记录保留（AI记录可加强训练）人工记录（包括音视频。为了证据）

和保留工单能力对接后续ERP系统，下单对接客服。问题对接售后客服

已有19人报名

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QS54906a3ca34360d7b2026-07-01 21:02

您好，可以先发一下 AI 客服目标场景、现有 ERP/工单系统、阿里百炼账号能力、音视频通讯 API 文档、客服转人工流程和需要保留的沟通记录字段，我按您的场景拆一个能执行的小任务。可以先从知识库/意图识别、转人工、坐席通话、工单流转、订单/售后状态对接、记录留存和训练数据字段拆验收点；9.9/19元先整理流程图、字段表和接口清单，39元起做小脚本、后台列表或接口排查。

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gld20062026-02-05 17:59

多年AI开发经验

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