前些天郑州大雨期间朋友圈有篇腾讯的文章刷屏了，名为「一个救命文档的 24 小时」，相信很多人都看了。 有的人看热闹、有的人觉得这是一次不错的公关事件、也有人觉得这是腾讯文档的产品宣传机会。之所以现在才写这篇文章，是想聊点事件本身之外的东西。事情出来后，腾讯官方也在找这个作者，找到后还进行了一个采访。没想到的是，这个叫 Manto 的小姐姐未来也想当一名产品经理。
郑州大雨受灾后，Manto 利用腾讯文档建立了一个共享表格，然后在上面更新关于求救的一些信息，包括了应急处理机制、求助信息、寻人信息等。 然后，这个文档被越来越多的人参与协作，维护的内容也越来越多，从一个简单的表格已经变成了一个像网站系统一样的产品。 
与此同时，腾讯官方的公众号连续用了三篇头条文章来跟进这件事，一篇是讲事情经过、一篇是寻找文档作者、一篇是找到作者后的专访。 那么，为什么腾讯会如此关注？以及那位名为 Manto 的表格作者又是怎么把一件小事变成一个行业事件的？ 1、对于腾讯来说，这无疑是一次非常好的宣传事件，一方面承担社会责任，一方面推广自家的产品，一举两得。 2、可能连腾讯文档的产品经理都没想到，自己的产品还能被这么用。一个在线表格工具，硬是变成了一个包含信息架构、跳转功能、丰富内容、以及粗糙的视觉设计的线上产品。产品是什么，取决于用户怎么用。3、这次事情中我认为有两个产品层面的关键点，一个是在线化，一个是实时协作。没有这两点，这件事办不成。 4、在线化实际上是提供了一个可以随时发布和更新的在线网页，以前要完成这个需要自己去搞定服务器和域名以及html页面，现在以在线表格这种形式出现。实时协作确保了信息的及时同步和更新，而且是大范围的异地协作。虽然简陋，但有效。5、信息孤岛，在信息错乱、时效性差、真实性得以缺失的情况下，这个文档的价值被无限放大。某种程度上说，有一定的偶然性。6、共情，同理心。在这两个因素驱使下，跟她有同样动机的人聚集在一起，然后快速组成了一支线上团队，没有利益，完全出于共情下的同理心。这种需求驱动力比任何利益都强，鸿星尔克事件同理。7、对于 Manto 来说，这是一件极其有社会影响力的实践，或许这会改变她的人生。你看，积极尝试并实践的人总会获得意外的机会。 8、估计，腾讯未来的校招 offer 中，或许有她的一席之地。上面这篇内容最初我是分享在星球里的，其中有一位同学看完后也聊了聊自己的观点，我觉得非常到位，这里也给你们分享下。················· 唐韧出品 ·················
有人担心那份文档承受不住来自全国的流量，并呼吁外地人不要打开。其实出发点是好的，但现在不必过于担心。
一方面腾讯肯定做了扩容，另一方面作为一款互联网产品来说，解决因为人多的并发问题其实不是什么太大的难点。
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