今年双11，AI成了新消费热点？-轻识

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作者 | 伊页 编辑 | 月见

人类发展的历史，贯穿始终的一条清晰主线是，权力的控制与反抗。不仅是人与人之间，人与地球上的其他生物之间，随着科学技术的发展，人造物或许也要加入这场文明进程之中。

机器杀死人类，还是人类奴役机器？把这个过去的笑话，变成现实问题的，就是飞速发展的人工智能技术。越来越多的文学艺术作品，呈现出AI时代到来后，人类社会的种种可能。

可现实却是，变化早已一点一滴地开始发生。1997年，深蓝电脑击败国际象棋世界冠军时，人们预言100年内人工智能很难赢过围棋高手。然而AlphaGo的横空出世，证明了技术突破的速度正在呈现指数级的增长。

从亚马逊卖出千万台的智能音箱Echo，到特斯拉不断挥舞“价格屠刀”的智能化电动车，爆款产品谈资不断。在今年的双11购物狂欢节上，国内AI巨头科大讯飞旗下的所有智能产品系列，销售额继续维持了往年的高增长势头，达到76%。

最为突出的AI办公赛道，讯飞智能办公本、翻译机、智能录音笔、智能鼠标分别在各自品类获得京东、天猫双平台销售额冠军；AI学习赛道更是取得跨越式突破，销售额同比增长300%。

火爆的消费需求，证明人们已经习惯于被人工智能技术加持的消费产品、生产工具所包围，人工智能与人类的关系，早已不言而喻。

至少在科学家的实验室里，还没造出真正意义上的人工大脑之前，好好享受AI生活，是市场和消费者用脚投票的结果。

那么在这个巨大的商业风口上，AI技术意味着什么？好的AI产品如何创造出来？以及新兴市场的供需乱象中，各方怎样保障自身利益？显然是比电影中天马行空的畅想，更加现实的问题。

AI增效，点亮无限可能

智能机器人，首先是台机器，本质上属于人类创造出来帮助生产生活的工具。

AI技术，核心原理则是通过模拟人类的决策思维，从大量的数据中找到决策模型，并进行自主决策，甚至操控其他的机器、工具，进而完成各项复杂的工作，提高人们生产、生活的效率。

现代人的一支智能录音笔，与古代先祖在岩石上凿刻壁画的石块，本质上都是工具对于人类能力的延伸。

生物通过进化自身机体来适应环境的演变，这个过程非常漫长，而灵长类的佼佼者——人类却可以通过各式各样工具的制造和使用，适应甚至改造自然环境，最终站在了生物链的顶端。

工具提高了效率，而效率则点亮了未来无限的可能性。

双11期间各大电商平台，智能家居、智能学习、智能办公类型的产品销量火爆，侧面印证的事实是——快节奏的现代社会里，人们对于生产高效、生活舒适的追求，愈加迫切。

直播带货成为风潮后，在杭州电商圈里摸爬滚打多年的李风，与前同事合伙开了一家选品服务公司。

初为老板的他，既要在外奔波与上下游商务洽谈，又要对内主持各条线口的会议，实在是分身乏术。人事招聘的助理换了好几个，要么是经验丰富不肯屈居低位，要么是应届毕业生没时间培养。

关键时刻解决问题的，还是李风在合作伙伴公司里看到，管理层人手一个科大讯飞智能办公本。对方老板在亲自使用体验小半年后，决定集体采购，以此提高管理层的工作效率。

不管是正式会谈场合的语音实时转文字，还是碎片时间里随手的灵感记录，语音、手写、笔记可以自由转换，还能导出通用格式的文档、图片，方便分发传阅。

领导核心的所思所想，顷刻间即可传达到团队的前线、后方每一个工作岗位上去。

智能办公本本质上就是一个放大器，把决策者个体的影响力增幅增强，就像撬动地球的一个支点，成为创业者搅动市场行业风云的善工利器。

借用李风自己的说法，省了一个工作助理，还有兼职的速记员，薪酬开支少了不少；以前一天最多开四五个会议，现在七八个都不嫌多，会前的资料传阅和会后的记录整理，都依靠科大讯飞的智能办公本轻松完成。

AI工具的应用当然不止于此，人与人之间的个体差异造就了一些天生的不合理优势，在全球化不断加深的今天，就会成为经济文化交流发展的阻碍。

但智能翻译笔等产品的应用，就可以消除这种语言上的固有不合理优势，甚至是记忆力、计算力上的差别，真正做到工具面前，人人平等，最大化提高个体效率，如此才能铸就人类未来无限的可能。

行业方案深耕，打造工业级消费体验

互联网上至今流传这样一个段子，现代科学技术的发明诞生，往往来自于军事战争中的实验和应用。

比如因特网最初的原型，是服务于美国军队内部的通信需求；民用核电站的建成，要比第一颗核弹爆炸晚了近十年；飞行器被发明后，也被第一时间运到战场上，直到一战后的1919年，才出现民航型号。

因此，就有人粗暴地得出结论——这都是人类本性追求杀戮所致。

虽说漫长人类文明中的反例也有不少，但上述事实的确在近代史里上演，不过其背后的真实逻辑远不止那么简单。

一项科学技术从书面猜想、理论到实验室里的验证，然后投入应用，再到推广普及，要算的帐其实就是成本和利益之间的平衡问题。

军用需求、工业需求、民用需求显然具备一个优先级的顺序，军用追求安全利益，工业目标则是标准化扩大规模，民用所需的改善生活且要满足生产企业的市场利润底线，这就直接造成了前沿科学技术民用化排在末位的局面。

同样是人工智能技术设备，生产工业级和民用消费级的产品，设计标准、质量门槛完全不可同日而语。一般来说，工业级的行业解决方案，要比消费级产品的各方面要求更为严苛，以适应复杂使用场景和长期运行稳定。

中国工业一路发展至今的成功经验，也大多是从为国外品牌代工一步步成长起来，进而拥有独立自主的国产品牌。产品质量相比于全球名牌，丝毫不差。

作为AI技术落地应用的基石，人与机器之间的沟通成为底层需求。而区别于传统的输入二进制指令，能做到像人与人之间自如的语音沟通，就成了行业里的共识。

科大讯飞就抓住这一切入点，自90年代末成立以来，深耕语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究。

特别是在行业公认语音识别难度较高的中文领域，科大讯飞被国家相关部门任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。

长期的一线技术积累，配合上开放式的技术开发平台，科大讯飞与服务的开发者团队，多年来在智慧教育、智慧医疗、智慧城市、智慧司法、智慧汽车等行业实现覆盖，服务对象不是行业龙头，就是政府单位，交付标准均要高出市场平均水平不少。

完善TO B+TO C双轮驱动的战略后，讯飞输入法、智能录音笔、AI学习机、智能办公本等一系列拥有工业级品质的消费级软、硬件产品推出，让众多消费者也能够体验到最先进的科技生活，推动了整个行业市场的发展。

毫无疑问，这又是一个先闷头服务行业客户、积累技术经验，再打造消费级品牌，推广到大众市场的典型成功案例，双11购物节领先的成绩榜单恰是最好的证明。

AI市场云涌，品牌效应凸显

消费者需求的爆发，随之带来的就是供给侧的企业，争相涌入赛道。这其中不乏像科大讯飞这样的真材实料者，更不缺混水摸鱼，打着AI旗号兜售低端、劣质产品的商家。

根据iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示， 2018年中国人工智能领域共融资1311亿元，增长率超过100%，泡沫化现象严重。

街边老年人的保健理疗器材，电商平台上日常穿戴的鞋垫、内衣，都被冠以AI的名头，号称利用大数据促进人体健康，以达到各种令人不可思议的效果。

大浪淘沙之下，据北京市经济和信息化委员会发布的《北京人工智能产业发展白皮书(2018)》，截至2018年年底，全国人工智能企业4040家，拿到风险投资的公司仅有30%。

而像这样的行业枯荣周期，在科大讯飞二十余年的发展历程中，不知已见证了多少。不变的是，让机器“能听会说，能理解会思考”的初心，还有沉淀下来的技术、数据宝库。

也正是这样十年磨一剑的精神，打造出来的AI产品，才能在目前的市场上逐渐形成品牌效应，得到一众消费者的认可。

品牌效应本是商品经济发展到一定阶段的产物，倘若处于供不应求的市场早期，产品一扫而空根本无需品牌的加持。但像如今的AI产品市场一样，进入群雄逐鹿的阶段，品牌带来的影响力不可不谓举足轻重。

1975年在百事可乐还处于挑战地位的时候，做了一项市场调研。给参与者每人发一罐可口可乐和一罐百事可乐，让他们评判味道，结果大部分品尝者都选择了可口可乐；但是当测试者品尝不带有包装的可乐时，结果就反了过来。

品牌具象化的名称、外包装的神秘效力，就在于此。

科大讯飞旗下消费类产品，在AI市场上的攻城拔寨，就正在享受品牌效应带来的红利。22年技术深耕，是名副其实的老字号企业，服务客户横跨政府部门、企事业单位，潜移默化下已经成为可靠、稳定、信赖的代名词。

尤其是在近期，科大讯飞学习科技消费类品牌的DTC经验，在全国五个中心城市北京、上海、南京、杭州、深圳，同时开业16家直营店，通过C端零售的方式把黑科技带到消费者群体之中，拉近品牌与用户之间的距离。

当低调的理工男开始一鸣惊人，能文能武的科大讯飞，发布全新的品牌主张“AI助你超越所能”，已然成为引领AI时代加速到来的领军者。

（文中人物均为化名）

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