行业资讯丨在互联网医疗这场大戏中，“线上”和“线下”究竟谁应该唱主角？

自“互联网+”技术渗透医疗领域以来，线上“收购”线下，还是线下“逼退”线上，一直是互联网医疗领域争论已久的话题，时至今日仍未有统一的定论，但随着疫情的到来，这一对立状态有逐渐被打破的迹象。

由于疫情极大地限制了人们的出行，以AI、5G、云计算等前沿技术支撑的“线上医疗”开始占据上风，并已从各个维度向传统的“线下医疗”施压，一股“线上替代线下”的热潮正在医疗领域广泛掀起。

这并非是没有缘由的。随着技术的进步和经验的积累，“线上医疗”当前正处于快速发展阶段，所产出的效益相比于以往更加明显，也更符合市场需求，具体到细分板块，“线上医疗”在远程监测、健康管理等方面展示出了巨大的应用价值，有效地解决了当前医疗资源分配不均、就医效率低、患者监管难、信息整合度不高等问题。

但即便如此，“线上医疗”真的能完全替代“线下医疗”吗？这一路径真的能在医疗领域全面走通吗？

一探究竟：

是什么在推动线上医疗“出圈”？

自疫情爆发以来，“线上医疗”一词开始更多地出现在各大媒体的头版头条，一时间，“线上医疗”成为了热门词汇，受到了社会的广泛关注。但究其根本，到底是什么在推动线上医疗“出圈”呢？

首先是巨大的市场需求。疫情将人们“锁”在了极小的封闭环境中，很多领域也随之进入到了“寒冬”，然而医疗领域却截然相反，需求量呈井喷式增长，使得原本就紧张的医疗资源变得更为紧张。除此之外，以更便捷、更精准、更高效著称的“线上医疗”有效地解决了当前我国医疗资源分配不均的老问题，因而受到了广泛认可，被市场所推崇。

其次是政策的积极引导。自2020年2月以来，以国家卫健委为主导的职能部门相继出台多项政策，大力助推互联网医疗服务，鼓励患者向线上转诊，政策主要以“诊断、治疗、用药、送药、支付”五大核心医药价值链条切入，逐步完善线上服务。

最后是技术的深度渗透。当前，人工智能、物联网、云计算等前沿化技术已趋于成熟，并广泛运用于医疗领域，目前已呈现出极强的融合性，并在多个业务端口进行了深度链接，展现出了极高的应用价值。

整体来看，需求为线上医疗打开了广阔的市场空间，政策为其发展提供了不可或缺的必要条件，但能否真正落地还需看实际应用效果，而前沿技术的不断渗透无疑为线上医疗加注了最后的推动力。

深度探索：

“线上”和“线下”应该走向何处？

从宏观角度来看，“线上医疗”和“线下医疗”并非完全属于对立关系，而应该是相互弥补、深度融合产出更高价值的合作关系；而从微观角度来看，在某些特定业务板块，两者结合产出的价值比“单打独斗”更高效也更安全，例如最简单的问诊，如果只专注于线上，那么在安全性上就会存在很大的弊端，但如果只定位于线下，那么就诊效率就会相对较低且会在一定程度上造成医疗资源的浪费。

因此，“线上+线下”深度融合的合作模式才是互联网医疗领域向前发展的标准路径。那么这两者究竟应该如何搭建合作机制呢？不妨从头部企业的发展路径中找寻答案。

随着时代的发展，医疗领域正更加坚定地朝着更好的服务质量、更高的可及性、更透明的医疗费用发展，各项数据技术与临床结合也从皮毛走向深层交互，因而深处这一赛道的企业开始注重全周期服务闭环的全面打造，竞争也早已从最初的“线下”搬到了“线上”。

乐普医疗围绕患者需求，通过人工智能+5G技术，逐步将服务链条向院外延伸，例如在心电监护方面，乐普医疗与全国3000多家医疗机构合作建立AI-ECG心脏数据中心，实现对患者心电异常情况的实时预警，旨在为患者提供全链条专业服务。

因而可以清晰地看到，为适应新的市场需求，医疗头部企业们在服务模式的打造上，充分考虑患者、医生、医院和药店的个性化需求，并通过以“线上”为辅、“线下”为主的新型合作模式，逐步打通患者全周期的服务闭环业务链条，实现一体化管理服务，赋能合作伙伴降费增效，提升诊疗效率、运营能力，最终实现合作共赢。

写在最后

从疫情爆发到现在，线上医疗在政策指导和技术渗透的双轮驱动下，业务发展速度极快，已经为医疗各端都带来了显著的社会效益和经济效益，因而在这样的大环境下，“线上替代线下”的声音不断从各方冒出。

但应该清楚地认识到，医疗是一个相对特殊化的服务领域，一方面是需要多方的紧密连接，另一方面则是对于安全的要求极高，有很强的监管性。基于此，重视线上线下业务的结合才能走出新时代医疗新道路，因为这是其根本，也是最终产出价值的核心。