程序员客栈和大大神网有什么区别？

如果说，CRM对于企业来说是一个贤内助，帮助企业管理客户信息、合理利用商机、理清合同流程……把内务管得井井有条。 那么，SCRM对于企业来说就是一个“交际花”，管理着企业在社交媒体上的形象和名誉，加强与客户交流互动，维持在客户群体中的情感连接和交流纽带……把社交玩得风生水起。 这两方面无疑都是在这个新媒体时代，企业急需具备的能力。因此，CRM和SCRM的概念也随之流行起来。 然而，其实SCRM也叫作Social CRM，简单来说就是Social进阶版的CRM。 那么我们就来看一看，CRM和SCRM的最大的不同： CRM与客户沟通的方式 从图中可以看到CRM和客户的沟通还是比较单一的，绝大多数是以交易导向的单向对话。

近年来，市场上涌现了很多CRM和SCRM的产品，大家可能很困惑，到底CRM和SCRM是什么呢？CRM与SCRM只有一字之差，差异又在哪里呢？ 首先我们要提到一家美国的老牌咨询公司Gartner魔力象限，主要是做IT信息全产业链以及咨询服务。我们通常知道的ERP、OA等等的定义都是由Gartner这家公司来定义，在不同的业务领域相关的IT产品，哪家更具有代表性，哪家可能更符合你的需求，都是由Gartner来评定推荐。所以可以看到Gartner里面会使用leader、follow等4个象限里面来定义在不同的领域、不同的使用场景中哪家的产品更好用一些。从另一个角度来讲，Gartner和专门做企业信誉评级的世界三大信誉评级机构标准普尔、穆