100种分析思维模型之:设计思维

林骥

共 3431字,需浏览 7分钟

 · 2023-11-12

你好,我是林骥。
在我们的日常生活中,可能会遇到一些让人感觉「很别扭」的设计。
比如,电源插座上面的孔挨得很近,导致不能一起使用。尽管有人说这是为了安全考虑,但应该有更好的解决方案。
为了解决这个问题,有人设计出了一种圆盘插座,既能避免孔位互相挤占空间,又能兼容 2 孔和 3 孔的插头,还增加了 USB 插口,满足了人们经常给手机和电器充电的需求。
下面介绍 100 种分析思维模型的第 78 种:设计思维,它能帮助我们更好地解决问题。
1. 为什么学习设计思维
无论你是否从事设计工作,学习设计思维都能让你从中获益,主要包括:
① 提升创新能力
设计思维强调用创新的方式解决问题,通过学习设计思维,能够帮你培养创新思维,从不同的角度去思考问题,找到创新的解决方案。
② 改进用户体验
设计思维以用户为中心,注重深入了解用户的需求和体验,学习设计思维可以帮你更好地理解用户的行为,设计出更加符合用户期望的产品或服务,提升用户的满意度和忠诚度。
③ 增强综合能力
设计思维是一种跨学科的综合能力,学习设计思维可以帮你提升观察、分析、合作等多方面的能力。
总之,学习设计思维的好处有很多,每个人都应该学习一些设计相关的知识,因为它能帮你更好地理解问题的本质,进而找到更加有效的解决方案。
2. 什么是设计思维
设计思维是一种「以人为本」的思维方式,通过深入了解人们的需求,遵循一定的设计原则,实现更好的产品和服务。
在《写给大家看的设计书》这本书中,作者罗宾·威廉姆斯总结了平面设计的 4 个基本原则。
① 对比
对比是引人注目的重要因素。如果设计的元素不同,那就干脆让它们截然不同,形成鲜明的对比,而不要太过相似。
② 重复
让设计中的要素重复出现。比如,重复的颜色、形状、材质、线宽、字体、大小和图片等,既能增加条理性,又能加强统一性。
③ 对齐
通过对齐,在元素之间建立某种视觉联系,形成一种清晰、清爽、精巧的外观设计风格。找到一条明确的对齐线,并坚持以此为基准,让页面上的元素更加统一且有联能系。
④ 亲密性
让彼此相关的元素相互靠近,组成一个视觉单元,而不是多个孤立的元素,以便减少混乱,提升结构的清晰度,还可以让空白部分变得更美观。如果元素彼此无关,那就干脆把它们分开。
在《设计心理学》中,作者唐纳德·A·诺曼总结了交互设计的 6 个基本原则:示能、意符、约束、映射、反馈、概念模型。
① 示能
对于一些简单的功能,不需要任何标签和说明,一看就知道是干嘛的。
比如,座椅上面的平面,你不需要在上面贴个标签,人们也知道可以坐人。
② 意符
对于复杂一点的功能,可以通过意符,提示用户可以采取什么行动。
比如,有些大门上写着“推”或“拉”的提示,就是一种意符。
③ 约束
设计要有一定的约束,而不能随心所欲,防止用户误操作。
比如,从网上购买的家具产品,厂商通常会设计不同的接口,尽量降低出错的可能性。
④ 映射
结合人们的习惯和环境,通过合理的映射,让用户快速知道该怎么做。
比如,学生用的点读机,哪里不会点哪里。
⑤ 反馈
给予用户及时的反馈,可以让用户感到安心和放心,但注意不要频繁打扰用户。
比如,电脑软件上的进度条,可以让用户知道软件正在运行中。
概念模型
概念模型一般是高度简化的说明,可以帮助用户更好地理解事物。
比如,电脑上显示的软件图标,可以让用户识别不同的软件功能。
3. 怎么运用设计思维
运用设计思维,核心是要「以人为本」,在同理心和好奇心的驱动下,不断试验和优化迭代,用时包容复杂性和不确定性,仔细挖掘人的真实需求,借助故事、可视化的方式展示出来,最终满足人的需求。
具体来说,运用设计思维主要包括以下 4 个步骤:观察、创意、打样、测试。
第 1 步:观察
观察用户的行为,循环运用发散和聚焦的思维方法,首先扩大问题范围,分析问题背后的根本原因,理解用户的行为动机和真实需求,然后再聚焦于其中的关键问题,发现问题的本质,确保对问题有清晰的理解,再采取相应的行动。
第 2 步:创意
在创意的初期,可以进行头脑风暴,不要急于评判,不要拘泥于传统的思维模型,而要尽可能多地涌现出创新的想法,先集思广益,再进行筛选整合,从中挑选最有潜力的创意,考虑其可行性、可持续性和对用户需求的满足程度。
第 3 步:打样
可以用草图或模型等形式,做好原型设计,快速做出一款样品,类似于精益创业中的最小可行性产品,以便快速进行验证。
第 4 步:测试
让一部分人开始使用样品,观察用户的真实使用情况,收集他们的反馈意见,得到相关的测试数据,并进行数据分析和复盘总结,检验设计方案的有效性,以便持续迭代和优化改进。
重复上面 4 个步骤,直到设计出能真正解决实际问题,并且有良好用户体验的产品。
比如,有一家生产咖啡的公司,观察到人们有喝咖啡的需求,但是煮咖啡费时费力,于是想出一种创意,设计了一种胶囊咖啡,让用户很快就能喝上不同口味的咖啡,经过打样和测试,发现人们很喜欢这款产品,后来经过改进,最终获得了巨大的成功。
我们在数据分析的过程中,通常需要借助图表和报告等形式展现出来,因此也可以运用设计思维,让数据分析的成果不仅更加好用,而且更加好看,因此能够更加有效地传到信息,进而产生更大的价值。
心理学研究表明,更好看的东西,会让人感觉更好用。美可以影响人的情绪,而情绪又会影响人的判断和决策。所以,在功能相同的情况下,具有美感的产品更具有竞争力。
在整个设计的过程中,重要的是保持开放的心态和好奇心,接受不同的观点和反馈,以促进创新和多元化的思考。
最后的话
一个好的设计师,通常会站在人的角度,理解人的需求,运用形状、材质、工艺、审美、技术等手段,创造性地解决问题,满足人的需求。
有一些人为的差错,其实是源于糟糕的设计。
我们不妨运用设计思维和溯源思维,多问几个为什么,通过追根溯源、约束、强制、再次确认、撤销等方式,持续改善产品的设计,这样可以有效避免错误的发生。
比如,有些重要的文件,在修改并关闭之后,想要恢复到修改之前的版本,以前需要靠人去保存好,而现在有很多软件,会帮助我们自动保存文件的历史修改记录,这样就再也不用担心误改了重要的文件。
如果有更多人懂得运用设计思维,设计出更加好用又好看的产品,那么我们的工作、生活和学习将会变得更加便利,世界也会因此变得更加美好。
延伸阅读:
《写给大家看的设计书》([美]罗宾·威廉姆斯,2009年)
《设计心理学》([美]唐纳德·A·诺曼,2015年)
《全新思维》([美]丹尼尔·平克,2023年)
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