盒马回应消费者质疑X会员“大数据杀熟”

近日，一位消费者在社交平台发文称，盒马鲜生APP存在“大数据杀熟”现象。该消费者表示，在购买相同商品并选择同一门店的情况下，X会员（盒马升级后的会员）使用优惠券后的价格竟然比普通会员更高。消费者还指出，普通用户的优惠券会不定时发放，但办理X会员后优惠券的派送次数却减少了。对此，盒马售后客服人员解释说，X会员每周可以手动领取6张专属优惠券，而普通用户的优惠券则是随机发放的。盒马鲜生的相关负责人否认了“大数据杀熟”的说法，并表示差价问题需要具体情况具体分析。他们指出，在节假日或特定节点的营销活动中，优惠券的派送策略可能会发生变化。