海底捞回应'男子向火锅小便事件': 提起民事诉讼并退款赔偿

3月8日，上海市公安局黄浦分局通报，3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。此前报道，一男子疑似在某海底捞门店的包间内，

3月15日，海底捞“小便门”事件后的首个周末，海底捞上海外滩店工作人员介绍称店已“搬家式”消毒。针对此次“锅底小便”事件对门店客流量造成的影响，店内工作人员称：“影响太大了，以前这个点我们外面还是在排队的，现在只有‘忠实客户’才会过来吃了。”该事件对门店客流量造成显著影响，海底捞已对涉事期间的4109单顾客全额退还餐费，并提供订单付款10倍金额的现金补偿。门店已完成“搬家式”消毒并更换所有锅具餐具

近日，有网友反映称在郑州一家海底捞火锅的餐品中疑似吃出刀片，导致口腔、牙龈被划伤。对此，商家回应称目前已进行了初步自查，暂未发现类似异物混入的情况；公司已经介入调查此事，后续会通报调查结果。随后，海底捞官方客服表示，会有专员对接此事。郑州市市场监督管理局管城分局航海东路市场监督管理所工作人员表示，目前已接到反映，按照流程，若有消费者反映食品安全类的情况，他们会到现场进行食品安全检查。

近日，一位网友实名举报上海华盛纺织品有限公司董事长朱某某，称其利用面试机会对自己进行性骚扰和猥亵。受害者称，事发后她报警求助，警方立案后查证，朱某某实施猥亵的违法行为属实，但因其年满七十周岁，给予行政拘留五日的处罚无法执行。受害者表示，对方没有受到任何惩处，而自己不仅没有获得任何赔偿，也没有收到道歉。她因此事心理受到创伤，每天要洗手20多次，她将提起民事诉讼维权。

临近春节，“新春火锅局”成为消费者新年聚餐选择之一，海底捞火锅团年聚餐热度逐渐攀升，年夜饭预订尤其火爆。海底捞后台数据显示，截止到1月21日，全国海底捞已接到除夕当日用餐预订约4万桌。2025年春节，将有超800家海底捞火锅在除夕开门迎客，超1000家门店在大年初一开门。从初二开始，全国超1300家海底捞火锅则全面恢复正常营业。

3月26日，湖南长沙翡丽云邸小区内，一名正在装修的业主因下雨忘关窗，联系物业保安帮忙，保安进入业主家后，竟对着业主的保温杯小便，全过程被家中监控拍下。事发当天，涉事保安即被开除。事件发酵后，不少业主称该小区物业为万科物业，质疑万科物业应承担责任。4月6日，万物云东北区域媒体负责人回应表示，涉事小区由阳光智博物业管理，该物业是万物云并购品牌，与万科物业无从属关系。万科物业现也隶属于万物云，其不同项目

近日，在北京通州一家海底捞连锁火锅店，公共视频显示，一男子朱某刚夹起牛肉丸还未咬到，血就从嘴里流了出来，随后他声称从牛肉丸中吃到了玻璃渣，向店家索要5万元赔偿，并扬言如不赔偿就将此事曝光。经协商，店家赔偿其8000元。但经民警深入调查发现，2022至2023年期间，朱某伙同赵某多次在朝阳、房山、顺义等地海底捞店，以相同理由索要赔偿，共作案6起，朱某涉案约1.5万元，赵某涉案约8000元。目前，通州

3月13日，上海消费者陆先生反映，其通过闲鱼黄牛以8.7折代订的方式在海底捞外滩店消费992元。由于代订黄牛直接完成结账，陆先生担心海底捞承诺的10倍补偿款会流入黄牛账户。在协商过程中，黄牛要求20%的抽成，而陆先生认为最多只能给10%，双方未能达成一致。陆先生随后前往海底捞外滩店寻求解决方案。经查询，由于黄牛通过三方平台下单，海底捞尚未对该订单进行赔付，并已将其拦截。最终，陆先生与海底捞外滩店签

海底捞品牌创建于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，创始人为张勇。1994年3月25日，四川省简阳市海底捞火锅城正式开业。2018年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。到2017年底，海底捞已经在中国内地、中国香港、中国台湾等100多个城市以及新加坡、美国、澳洲、韩国、日本等国家经营300多家直营门店，拥有超过50,000名员工。秉承“通过精心挑选的产品和创新的服务，创造欢乐火锅时

发展历程 2022年9月21日晚间，海底捞国际控股有限公司宣布，已采纳并计划实施轮值首席运营官（COO）计划。 2024年3月4日，海底捞国际控股有限公司发布公告称将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式，以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。此外，海底捞亦已成立加盟事业部，制定加盟特许经营